RUN KING 走るキング観光ランキング
Q&A
業務 皆さんから多くご質問頂く項目や分かりにくいと思われる項目にお答え致します。 企業研究の参考にして頂ければと思います。 ここに紹介する質問以外にも皆さんから頂いた質問はこちらのコーナーにて随時お答えしていきますの で、ご不明な点がある方は遠慮なくご質問下さい。 学生のみなさんから寄せられるよくある質問をまとめました。
業務
パチンコ・スロットのことがわからないのですが大丈夫ですか？
心配しなくて大丈夫です。誰でも新しいことをすることは、わからないことだらけです。そんな時、周りの先輩社員が必ず助けてくれます。疑問に思ったこと、分からないことがあったら、まずは聞いてください。そして覚えてください。その経験を次の新しい新入社員に教えてください。
残業や休日出勤は多いですか？
トラブル系（金銭トラブルなど・・・銀行みたい）、業務系（大幅な機械入れ替えなど）で若干、残業になってしまうときがあります。そんな時は最低限の人数のみ残り、帰れる人は帰ります。少しでも早く仕事を切り上げれる環境作りに真摯に取り組んでいます。 また休日に関しては、月８休制をとっています。出来るだけ休んでいただけるように努力していますが、状況次第では（繁忙期やグランドオープン等）取れない場合がありますが、原則として休日に出勤して業務を行う事は禁止です。
スタッフとしてお客様を迎えることが上手くできるでしょうか？
お客様目線という言葉があります。つまりあなた自身がお客様の立場に立って考えることです。するときっと見えてきます、“こうして欲しい、ああして欲しい”という事が。お客様の立場になって行動すると、きっと素晴らしい接客が出来ますよ。 そして何より忘れてならないことが、そこにどれだけの気持ちが込められているかが大切です。
お客様とのトラブルに対処出来るのかどうか不安です。
最初のトラブルは誰でも１００％戸惑うものです。どうしていいのか分からないし、どう対処していいのか・・・頭が真っ白になることもしばしば。そこで思って欲しいこと・・・それは先輩社員です。常にあなたの味方です。必ず助けてくれます。先輩の姿を見れて今度は、あなたが後輩を助ける番です。
学生時代に役立つことってありますか？
そうですね。アルバイトなんかは、いい経験になるのでは。どのような職種のアルバイト経験であれ、そこには人が必ずいます。そんな人と人との関係作りがきっとあなたの為になっていると思います。だから色々なアルバイトを経験をしていた方が、あなたの財産となっていると思います。
パチンコ・スロットをしたことがないので専門用語が分かりません。
プラス思考でいきましょう。今、わからないことが大切です。なぜならお客様すべての方々が専門用語を理解しているわけではありません。つまりこれから働きながら用語を覚え、お客様に聞かれた際にあなたが理解できたようにお客様にお話してあげたらどうでしょうか！
仕事をするに当たってどのようなことを勉強をすればいいのでしょうか？
難しい用語や専門知識が必要となると不安になると思いますが、経験していくうちに仕事にも余裕ができます。またキング流“習うより慣れろ”、です。空いている時間があったら、先輩に聞いていろいろ学んで下さい。学ぶためには時間を作るのも大事なことです。
お客様とコミュニケーションはどこまでとればいいのですか？
会社の秘密事項や不利益となることは厳禁です。ご来店されているお客様は、常連様も初めて来店されるお客様も皆同じお客様で、不公平があってはいけません。もしお客様がそのような事を聞いてこられたら、誠意を持ってお断りして下さい。しかしながら、スタッフとの会話を楽しみにお越しになるお客様もたくさん来店されます。だからこそ秘密事項以外のコミュニケーションは積極的に。
そして目指せ！カリスマキングスタッフ！
店舗ではどのような仕事をするのでしょうか？
まずはホールスタッフ（舞台の主役）として基本的な接客をしていただきます。店内にはホール業務とカウンター業務の2つがあります。 ホール業務に関しては、お客様のご要望に応え、プラスアルファのサービスを提供できたら最高です。具体的には挨拶・お客様の箱を上げ下げすること・お客様の出玉を交換する・機械のトラブルを直す等です。
少しレベルの高い仕事になると、店内のPOP作成・レイアウトや、金銭を扱う仕事を任されます。 カウンター業務は、主に女性が活躍出来る仕事といえます。カウンターの基本的な仕事は、ホールで交換したお客様の出玉を景品交換しそれをお渡しします。それ以外に、カウンター景品発注や在庫管理、景品のレイアウトやイベントの企画やマイク放送・店内BGMの調整などを行います。
それぞれの仕事をより充実させるコツは、自分らしさや気持ちのこもったおもてなしの心を表現すること！これが大切だとキング観光は考えます。
女性はどのように活躍していますか？
というか、女性こそこの職種に向いているのではないかと、私は考えています。女性のきめ細かさや優しさなどをぜひ当社で発揮して欲しいです。そして女性が活躍して欲しいと思っています。今も店長目指しているスタッフや教育係が板についてこれを専門的に行っていきたいと思っているスタッフがいます。
やはり人数的には男性の方が多いのでしょうか？
そうですね。正社員ということならばですが・・・・しかし全体のスタッフとして見るならば６：４または５：５の割合にまで女性が進出しています。だからこそ、この仕事が女性に向いている証拠だと思っています。
福利厚生
寮はありますか？
はい、あります。
独身寮です。先輩スタッフが住んでいます。
一人暮らしが不安です。
寮には先輩社員や同期が一緒に住んでいます。不安に思った事や、その土地でのわからない事などは一緒に住んでいる人たちに聞いてみよう。また気の合う仲間同士、飲みに行ったりドライブに行ったり楽しく過ごしているようです。
寮に規則はあるのでしょうか？
あります。細いのでここではいえませんが、入寮の皆さんには必ず守っていただいています。
福利厚生としてどんなものがありますか？
はい、お答えいたします。
・独身寮の完備
・まかないつきの食事（１日あたり２食）
・食事会（３ヶ月に１度）
・リフレッシュ休暇
・託児所の利用（５店舗限定）などがあります。
食事が２食ついているようですが、なぜですか？
パチンコ店の仕事は、通常の仕事とは違います。営業時間中であれば、必ず店内にお客様が来店されています。そんな中、例えば一般的なサラリーマンやOLなどのように１２時から１時間程度、外食（ランチ）を食べに外出して食事をした場合、時よりこんなことがあります。
たまたまその日はお客様がたくさんいて混雑していて、料理が運ばれてくるのが遅くなり食事時間が長引いてしまいましたという事が・・・私たちの仕事は接客業（サービス業）です。お客様を待たせることは極力避けなくてはいけませんね。そこで必ず店内に食堂があり、みんな楽しくおいしく食事をして勤務に支障がないように心がけています。
食事会ってどんなものなの？会費いるの？
募集要項のところにも記述していますが、スタッフ親睦をより深め、何でも言い合える環境を作りたいという気持ちから、3ヶ月に1度一人5000円の予算で宴会です。会費はいりません。すべて会社負担です。でも使い方はいろいろ例えば誕生日を迎えた方には、プレゼントを渡し、余った予算で宴会！また冬の時期には、インフルエンザでスタッフが体調を崩しやすくなります。そこで、とある店舗では、予算の中にインフルエンザの予防接種を組み込み、余ったお金で宴会実施！なんてことも実施しています。
リフレッシュ休暇はどういうものですか？
リフレッシュ休暇は長期継続勤務の方が対象となります。勤続年数3年 5年 7年・・・など勤務年数に応じて休暇を取得！1日〜7日程度と長期休暇で海外旅行なんて夢じゃない！また休暇とともに旅行券もついてきて、ダブルでうれしい！
託児所は社員でも利用できますか？
はい。利用できます。託児所開設当初は、店舗に来店されるお客様とその周辺にお住まいの御家族の方々に利用していただきたいという気持ちで開設したのですが、小さなお子さんを持って働くことの難しさをとある女性スタッフから聞き、その声にも応えたいという想いから、子供を持つ従業員にも開放するようになりました。
配属・移動
配属希望は出せるのでしょうか？
必ず希望する店舗になるという確証は申し訳ないのですが出来ません。しかし最大限の考慮をしながら勤務地を決めていきます。
例えば名古屋市の新栄店が希望という場合ですが、名古屋市内には何店舗か運営しています。そこで名古屋市内のどこかの店舗に配属できるように配慮する予定です。しかし、もし希望がかなわなくてもその土地、土地で色々な人々と出会ったり、いろいろな行事（祭り）が行われてたり、観光スポットがあったりします。それらを楽しむこともいいもんですよ。
勤務地はいつ決まるのでしょうか？
はい、大体１２月後半から１月中旬には決まります。そこから引越しの準備を進めてください。私たちも受け入れのために寮の点検整備や清掃をしていつでも入寮可能な状態にしてお持ちします。また通勤の方は通勤ルートの確認をしっかり行って入社に向けて準備してください。
初出勤はいつですか？
入社日は４月１日です。その後、新人研修にはいります。そして約１０日後、配属店舗にて初出勤です。
転勤は頻繁にありますか？
転勤の度合いは人それぞれです。特にエリア内での異動は、時折あります。例えば伊勢、松阪、津エリア（車で約４０分圏内）で仕事レベル向上と日頃は店舗内から見ることしか出来ませんか、外から見て自分の職場を振り返ると大きな発見が必ずあります。そこで更なる店舗力UPにつなげていただければと思っています。
またあなたから転勤願いを出すことも可能ですよ。
転勤で家族がいる場合はどうなりますか？
家族がいる社員につきましては、家庭の事情を考慮して移動が決まります。転勤であっても、引越しせずに車で通える範囲等の異動になる場合もあります。また遠方の場合でも準備期間は多めにとってありますので心配しないでください。
転勤の際の引越し費用はどうなりますか？
引越し費用は会社が負担いたします。だから引越しの日程までに荷物をまとめて、当日引越し業者が来るのを待つだけという形になります。ただし自ら「寮以外の部屋に引っ越したい」というようなことでしたら、それは個人負担になります。
教育・研修
研修は大変ですか？
大変かどうかはあなた次第です！そう、どんな事をやるにせよ楽なことはありません。それ相応に大変だと思います。しかし、その大変さを楽しめるような、心のゆとりを持って望んでください。きっと新しい何かに気づくと思います。
研修制度・教育制度はどのようなものがありますか？
まずは“新入社員研修”です。ここでは、社会人としての最低限のマナーと接客に対する基本的なマナーを習得していただきます。また配属店舗では、より実践に即した新人研修を行っています。
また新入社員につきましては「新入社員フォローUP研修」として毎月１回、本社にて集まっていただき、それぞれの店舗での成果や取り組みなどの報告と改善点について話したり、またより高いレベルでの接客術の習得のために研修を行っています。管理職となってからも各種セミナーの参加や研修に参加して、よりよい店舗作りのために日々、勉強しています。
その他
入社後は、どういった仕事を任されますか？
まずは、「お客様」と触れ合うことです。店舗の最前線にて運営に必要なマネジメントの基礎を身につけていきます。 そして店舗の営業戦略・販促広告・教育・イベント企画など様々な仕事を任されながらキャリアをつんで、店舗での管理職へとステップUP！本社管理部門などへの異動も可能です。店舗での経験が必ず活かされますので、色々経験して下さい。
出勤時間はどのくらい前に店舗に出社すればいいですか？
早出残業が発生しない時間に行って頂く形になります。就業のギリギリに行くのではなく、余裕を持って出勤しましょう。
営業部門と本社管理部門ではどのような違いがありますか？
営業部門と本社管理部門ではお給料が違う他、休日も違います。また営業部門の仕事の考え方と本社管理部門の考えたかも違います。営業部門は、お客様目線で働きながら店舗を盛り上げ会社を盛り上げるのに対して、本社管理部門は会社そのものの管理運営や働いていただいている社員環境作りをしています。休日に関しては、店舗はシフト制の月8休、本社管理部門は土日になります。営業分門のほうが方が年収は高くなります。
結婚・出産後も働けますか？
もちろん法で定められている産前産後及び育児休暇制度があります。実際にその制度を利用し、結婚・出産を経て勤務されている方もいらっしゃいます。また託児所を利用しながら仕事を続けることも可能です。結婚・出産後も働く女性のサポートしたいと思っています。
